- 고객 센터
1644-2406 월 - 목10:00 ~ 17:00금요일10:00 ~ 15:00점심시간11:30 ~ 12:30주말,공휴일휴무
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의료서비스전문가 양성을 위한 병원코디네이터과정
사업주위탁
모바일
| 교육유형 | 온라인 |
|---|---|
| 학습분량 | 20차시 |
| NCS분류 | (06010108) 요양지원 |
| 복습기간 | 0일 |
교육비용
₩
62,370
결제금액
₩
62,370
- 과정소개
- 강의 목차
- 학습 후기
과정소개
| 과정소개 | |
| 학습목표 | |
| 학습대상 | |
| 학습방법 | |
| 강사소개 |
등록된 강사정보가 없습니다. |
평가기준
| 평가항목 | 진도율 | 과제 | 진행단계평가 | 최종평가 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 평가비율 | - | 20% | 10% | 70% | 100점 |
| 수료기준 | 80% 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 60점 이상 |
평가방법 및 수료기준
| 평가방법 및 수료기준 |
강의 목차
| 차시 | 차시명 |
|---|---|
| 1차시 | 의료서비스 환경과 코디네이터 |
| 2차시 | 진료 접수하기 |
| 3차시 | 고객진료정보 파악하기 |
| 4차시 | 대기고객 관리하기 |
| 5차시 | 고객정보 분류하기 |
| 6차시 | 고객매뉴얼 관리하기 |
| 7차시 | 고객 사후관리 |
| 8차시 | 온라인 예약 관리하기 |
| 9차시 | 오프라인 예약 관리하기 |
| 10차시 | 예약 일정 관리하기 |
| 11차시 | 고객정보 전달하기 |
| 12차시 | 진료대기시간 관리하기 |
| 13차시 | 진료 전후 설명하기 |
| 14차시 | 청구 수납하기 |
| 15차시 | 미수금 및 환불 관리 |
| 16차시 | 증명서 발급하기 |
| 17차시 | 보험 청구하기 |
| 18차시 | 병원정보 관리하기 |
| 19차시 | 온라인 고객 관리하기 |
| 20차시 | 고객 만족도 조사하기 |
학습 후기
| 작성자 | 내용 |
|---|---|
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