환자 중심 의료 서비스를 위한 병원코디네이터 교육

강의 썸네일
사업주위탁 모바일
교육유형 온라인
학습분량 19차시
환급유형 비환급일반
NCS분류 06010202(병원안내)
복습기간 0일
교육비용 ₩ 123,200
결제금액 ₩ 123,200

과정소개

과정소개

병원서비스의 시작인 진료 접수부터 예약 관리, 정리정돈, 환자 관리, 수납관리 등 실무에 활용할 수 있는 의료서비스 관련 정보에 대해 학습할 수 있다.

학습목표

병원서비스와 관련된 전반적인 지식을 습득하여 역량강화를 이룰 수 있으며 이를 실무에 적용할 수 있다.

학습대상

병원 및 의료기관에 종사하는 의료 서비스 전문가

학습방법

온라인 교육 (PC + 모바일)

강사소개
강사 이미지
이수정
약력

의료기술지원 3급 직업능력개발 훈련교사 

평가기준

평가항목 진도율 과제 진행단계평가 최종평가 총점
평가비율 - 20% 10% 70% 100점
수료기준 80% 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상 60점 이상

평가방법 및 수료기준

평가방법 및
수료기준

<훈련수료기준>


*진도율

진도율 80% 이상 


*시험(평가)

최종평가 - 총 배점 100점 중 선다형(각 5점) 60문항 중 20문항 출제, 수료기준 70% 반영

[선다형] 시스템 자동 채점


*과제

과제 - 총 배점 100점 중 서술형(각 100점) 3문항 중 1문항 출제, 수료기준 20% 반영

[서술형] 교강사 채점


*기타 

진행단계평가 - 총 배점 100점 중 선다형(각 10점) 15문항 중 10문항 출제, 수료기준 10%반영

[선다형] 시스템 자동 채점



<평가내용 및 채점기준>

평가방법

최종평가 - 총 배점 100점 중 선다형(각 5점) 60문항 중 20문항 출제, 수료기준 70% 반영

[선다형] 시스템 자동 채점


과제 - 총 배점 100점 중 서술형(각 100점) 3문항 중 1문항 출제, 수료기준 20% 반영

[서술형] 교강사 채점


진행단계평가 - 총 배점 100점 중 선다형(각 10점) 15문항 중 10문항 출제, 수료기준 10%반영

[선다형] 시스템 자동 채점

강의 목차

차시 차시명
1차시 병원 서비스의 시작, 진료 접수
2차시 환자의 편의성을 위한 대기 시간 관리와 환자 배웅
3차시 의료 서비스 기본, 고객 안내 및 정리정돈
4차시 원활한 진료 진행을 위한 환자 예약 관리
5차시 효율적인 환자 매뉴얼 관리
6차시 고객 맞춤, 환자 유형과 유형별 관리
7차시 환자 중심 서비스 제공을 위한 직원 CS교육
8차시 미수금 방지, 효과적인 수납 관리
9차시 효과적인 진료 준비
10차시 고객 불안 제거를 위한 진료 전후 설명
11차시 고객 만족도를 높이는 진료 후 상담
12차시 마음을 움직이는 공감대 형성과 응대방법
13차시 좋은 관계를 구축하는 진정성 있는 커뮤니케이션
14차시 건전한 병원 재정을 위한 약품과 소모품 구매
15차시 건전한 병원 재정을 위한 장비 구매와 재고 관리
16차시 약품과 서류의 올바른 전달
17차시 안전한 환경을 위한 병원 시설 관리
18차시 방문을 이끄는 병원 정보 및 온라인 환자 관리
19차시 서비스 품질 향상을 위한 환자 만족도 조사 및 홍보 활동

학습 후기

작성자 내용
82**** 감사합니다. 수고하세요
96**** 좋아요 매우좋아요 다시 듣고 싶어요
99**** 굉장히 유익하고 알찬 수업이었습니다.
94**** 좋아요좋아요좋아요좋아요좋아요
77**** 유익한 내용으로 도움이 되었음
80**** 수업내용이 머릿속에 잘들어왔고 구성이 좋았습니다 단지 본인인증이 조금 귀찮았습니다
73**** 도움이 되었습니다. 감사합니다.
85**** 이해하기 쉬웠어요 ^^
92**** 좋았씁니다완전베리굳
91**** 교육을 듣는 동안 여태껏 몰랐던 내용들도 많았고 새롭게 알게 된 정보들을 습득하고 부족한 점을 채우는 유익한 시간이 되었음
95**** 아주 유익한 강의였습니다.
85**** 유익한 교육 잘 들었습니다. 감사합니다.
86**** 병원 코디네이터 교육 좋았습니다
96**** 유익인 시간이었습니다.
84**** 강의 잘 들었습니다
83**** 잘 들었습니다. 감사합니다.
01**** 의료인으로써 유익한 강의였습니다!
79**** 많은 도움이 되었습니다.
00**** 유익한 강의였습니다!
91**** 유익한 정보였습니다