환자를 중심으로 한 기본업무 스킬을 학습하고 병원에서 필요한 업무의 지식과 정보를 습득하여 실무에 적용할 수 있다.

- 병원에 종사하는 모든 관계자

- 의료기관에 종사하는 모든 관계자

온라인교육

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1차시 진료 접수하기

2차시 대기 환자 관리와 환자 배웅

3차시 환자 매뉴얼 관리

4차시 환자 유형과 유형별 관리

5차시 환자 예약 및 예약 일정 관리

6차시 진료 전후 설명하기

7차시 진료 후 상담

8차시 수납 관리

9차시 직원CS교육

10차시 진정성 있는 커뮤니케이션

11차시 공감대 형성과 응대방법

12차시 병원 정보 및 온라인 환자 관리

13차시 환자 만족도 조사 및 홍보 활동

14차시 신체배출물 처리

15차시 오염물 처리

16차시 오염물품 세척과 비품 청결 유지

17차시 물품 소독 의뢰

18차시 주변 상황 관찰

19차시 대상자 관찰

20차시 주요 질환별 관리

21차시 진료 준비

22차시 고객 안내 및 정리정돈

23차시 검체물과 소독물 전달

24차시 보행 가능 환자 이송

25차시 휠체어와 운반차로 환자 이송

26차시 약품과 서류 전달

27차시 병원 시설 안전 및 위생 관리

28차시 의료정보DB 관리

29차시 질병 및 의료행위 분류

30차시 의료정보 생성 활용

31차시 질환등록

32차시 의료정보보호

33차시 진료정보지원

34차시 요양급여정보관리

35차시 의료정보관리질향상

36차시 의료기관평가지원